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Service client
Vous rencontrez une difficulté lors de votre achat en ligne, vous avez une question concernant votre commande ou à propos de votre visite au Grand Palais : notre service client est à votre disposition et met tout en œuvre pour vous apporter une réponse rapide et adaptée.
Vous rencontrez une difficulté ?
Pour toute question concernant votre achat, votre commande en ligne ou votre prochaine visite au Grand Palais, nous vous invitons à consulter notre FAQ Billetterie.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre demande, notre service client est à votre écoute et vous répond dans les meilleurs délais. Vous pouvez préciser la nature de votre demande via le formulaire accessible ci-contre.
Pour toute demande d'information
Si votre demande concerne les horaires, les tarifs, les prestations, l'accès au Grand Palais, les services proposés (comme le vestiaire), votre commande de billets ou un report de visite, notre service client est à votre disposition.
Vous pouvez contacter le service client GrandPalaisRmn aux coordonnées suivantes :
Adresse : Le GrandPalaisRmn – Département des visiteurs – Service vente et administration – 254/256 rue de Bercy - 75012 Paris
Téléphone : +33 (0)1 40 13 48 00 (appel non surtaxé)
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h
Pour toute demande d'assistance technique
Si votre demande concerne un problème lié à la création de votre compte, une difficulté de connexion (notamment la récupération de votre mot de passe), ou encore un souci lors du paiement en ligne, notre assistance technique est à votre disposition pour vous accompagner.
Vous pouvez la contacter aux coordonnées suivantes :
Adresse : France Billet, 27 rue Victor Hugo, 94200 Ivry-sur-Seine
Téléphone : +33 (0)1 87 66 59 27 (appel non surtaxé)
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h
Les ventes en ligne sont régies par les conditions générales de vente ci-dessous
- CGV des billets-exposition/évènement – billets-produit
- CGV des Pass GrandPalais et GrandPalais
- Bâtiment
- Espaces spécifiques
Vous avez une question ?
Le Grand Palais se trouve au cœur de Paris, à quelques pas des Champs-Élysées.
L’entrée principale est située Square Jean Perrin, au 17 avenue du Général Eisenhower, 75008 Paris, où vous trouverez le hall d’accueil.
L’entrée de la Nef est située 7 avenue Winston Churchill.
Consulter le plan interactif.
